A wellness után már a spa-t koptatjuk

A wellness fogalma az angol well beeing szókapcsolatból született, jelentése: Érezd jól magad! Sajnos, személyes tapasztalatból tudom, hogy ez nem mindig sikerül. Ha wellness hétvégére megyünk, és nem tájékozódunk előtte alaposan - könnyen meglepetések érhetnek. Persze a weboldalról nem tudjuk meg, hogy milyen színvonalú lesz az a masszázs... Természetesen az is előfordulhat, hogy a személyes tapasztalat felülírja várakozásainkat. A wellnesshez kötődő szolgáltatások színvonala mindenképp eltérő.

Érezve a helyzet visszásságát, 2003-ban szabályozták, mely szálloda nevezheti magát wellness hotelnek. Ám ez nem oldotta meg végérvényesen a problémát, hiszen csak egy olyan minimumot határoztak meg, és ezt gyakran ki is játsszák. Például elvárás, hogy legalább hatféle masszázst kell szolgáltatni, ám ezt ügyesen úgy lehet megoldani, ha ugyanazt a masszázst hat különféle illóolajjal adják el. Teljes joggal tarthatjuk botrányosnak az un. jakuzzi kádak üzemeltetését is egy wellness hotelben. Néhány liter víz elegyítve hasonló mennyiségű klóros, víztisztaságot őrző szerrel, és kipipálható az elvárás, mely legalább egy beltéri medencére vonatkozik...

A szállodák csillagozása egyébként hasonló problémákat vet fel. A szállodai szakma ma Európa-szerte egységes védjegy bevezetésével igyekszik korrigálni a rendszert (hotelstars union). Fürdőink minősítésénél is léteznek csillagocskák, mégpedig több kategóriában is. A Fürdőszövetség rendszere éppen most újult meg, ám a csillagok fénye továbbra sem világítja meg a fürdőüzemeltetés sok-sok problémáját.

Nem hiszem, hogy mindent védjeggyé kéne tenni, járja csak a 'wellness' a maga útját! Mindenki azt kapja amit megérdemel - szoktuk mondani. Mint minden szavunkra, a 'welness'-re is pozitív, és negatív konnotációk (érzelmi töltéssel rendelkező értelmezési mezők) kapcsolódtak az idők során. Ez a nyelv sajátja, mely ezáltal jobban véd minket, mint a védjegyek, melyeket bizottságok osztogatnak. Csak figyeljünk a nyelvre, a hétköznapi nyelvhasználatra! Bizonyára ma már egyre többen érzik belőle, hogy a wellnessel valami nem oké. Azok biztosan, akiknek volt már rossz tapasztalata wellness hétvégén. S kinek nem volt? Szegény 'wellness', nem tehet róla, mi mindenre használjuk...

Korántsem véletlen, hogy az utóbbi években azok a - négy-ötcsillagos - szállodák, melyek magasabbra igyekeznek magukat pozícionálni, sokkal inkább a spa hívószavával próbálkoznak. A nagyvárosi környezetben megjelenő day spa-k is a wellnessnél még kevéssé elkoptatott 'spa' marketing szó varázserejében bíznak. Ám a szolgáltatások színvonala, skálája ezeknél is igen eltérő. Nem nehéz megjósolni, hogy a szlogen hasonló sorsra jut majd, mint a wellness. Hogy aztán megint jöjjön valami más...